Incident Manager / Problem Manager
PT Elistec Informatika Utama · 📍 Jakarta Pusat, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
PT Elistec Informatika Utama adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan komunikasi. Kami sedang mencari seorang Incident Manager / Problem Manager yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting dalam memastikan ketersediaan dan kinerja layanan IT kami. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan menyelesaikan insiden serta masalah yang terjadi, serta memastikan bahwa layanan IT kami berjalan dengan lancar.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Mengelola dan menyelesaikan insiden IT yang terjadi secara efisien dan efektif.,Menganalisis masalah IT dan memberikan solusi yang tepat.,Memastikan bahwa layanan IT berjalan dengan lancar dan sesuai dengan SLA.,Mengkoordinasikan dengan tim IT dan vendor untuk menyelesaikan masalah.,Membuat dan memantau laporan insiden dan masalah.,Menyediakan dukungan teknis kepada pengguna akhir.,Melakukan pemantauan dan evaluasi layanan IT secara berkala.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Incident Manager atau Problem Manager di perusahaan IT.,Memahami konsep ITIL dan best practice dalam pengelolaan insiden dan masalah.,Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.,Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.,Memiliki sertifikasi ITIL Foundation atau yang setara adalah nilai tambah.🛠️ Keahlian
ITILIncident ManagementProblem ManagementService DeskProject ManagementAnalisis MasalahKomunikasiKerja Tim
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang