Customer Service Associate (German Automotive Account) - Level 1

Bergabunglah dengan Bosch, pemimpin global dalam teknologi dan inovasi, sebagai Customer Service Associate (German Automotive Account). Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari perusahaan yang menghargai keunggulan, keberlanjutan, dan pertumbuhan karyawan. Di peran ini, Anda akan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada akun otomotif Jerman kami di Bali. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan solusi yang tepat dan memuaskan.

Bosch di Bali adalah tempat yang dinamis dan penuh tantangan, dengan lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif. Kami mencari individu yang berdedikasi tinggi, berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, dan siap untuk terus belajar dan berkembang bersama kami.

Jika Anda adalah seorang profesional yang ingin berkontribusi pada misi kami dan ingin bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan karir, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda. Bergabunglah dengan kami di Bosch dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju masa depan yang lebih baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada akun otomotif Jerman kami.
• Merespons pertanyaan pelanggan dan memastikan mereka mendapatkan informasi yang tepat dan akurat.
• Mengelola dan melacak tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami, seperti Zendesk atau Jira.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan protokol perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pengalaman dalam industri otomotif atau teknologi adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, terutama dalam komunikasi tertulis dan lisan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Jira.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional.
• Sarjana dalam bidang terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait